Lord Lucky gratis Bonus sorgt für Verwirrung

Wir hatten euch ja bereits vor einigen Wochen den Bonus ohne Einzahlung für das Lord Lucky Casino vorgestellt. Damals gab es einen 5€ Gutschein, bei dem bis zu 100€ ausgezahlt werden konnten. Dies geschah durch die Eingabe eines Codes, von denen wir insgesamt 300 erhalten und diese auch fleißig verteilt hatten. Dann wurde die Aktion verändert und es gibt nun das Doppelte, also 10€.

Lord Lucky Chat nicht erreichbar

Diese Meldung erscheint leider nahezu ausnahmslos, wenn man mit dem Support in Kontakt treten möchte.

Allerdings muss man nun um an der Werbeaktion teilzunehmen, den Kundenservice direkt über deren Live Chat kontaktieren. Das Problem? Dieser ist leider nahezu ausnahmslos offline. Ehrlich gesagt habe ich es noch nie erlebt, dass jemand erreichbar ist. Es ist nun gerade 16:19 Uhr und mal wieder erscheint nur die Nachricht „Our agents are not available right now. Please leave a message and we’ll get back to you.“ was der Standard-Text bei der Chat-Software ist.

In der schnelllebigen Casinowelt wird jedoch kaum jemand eine Nachricht hinterlassen und darauf hoffen, irgendwann eine Antwort zu erhalten. Stattdessen wird man frustriert die Seite verlassen und die Webseite wohl nie wieder besuchen.

Das ist eigentlich schade, da die Plattform an sich gute Spielautomaten im Programm hat. Dazu gehören neben den Merkur und Bally Wulff Games auch die eher seltenere anzutreffendende Lionline Software und natürlich auch Netent & Microgaming.

Natürlich ist es nichts Außergewöhnliches, dass ein Kundenservice nicht erreichbar ist. Doch bei Lord Lucky ist es deshalb verwunderlich, da dieses Casino wie auch Lapalingo zu Rabbit Entertainment gehört. Und bei Lapalingo gibt es einen dauerhaft erreichbaren Support, sowie einen gut durchdachten Bonus ohne Einzahlung: Nach der Registrierung wird einem der 16-stellige Code ganz einfach auf’s Handy versandt. Warum dies bei Lord Lucky nicht möglich ist, bleibt fraglich.

Auch auf anderen Affiliate Seiten wird der Anbieter fleißig beworben. Und zwar überall mit dem 10€ Gutschein, den man wie gesagt nur schwer erhalten kann. Dabei wäre die Lösung vergleichsweise simpel: Entweder man folgt dem Beispiel von Lapalingo und verschickt den Code per SMS, was Mehrfachnutzungen zuverlässig ausschließt – oder man sorgt dafür, dass der Live Chat einfach häufiger besetzt ist…

Ich habe allerdings eher das Gefühl, dass man sich bei Rabbit Entertainment momentan hauptsächlich auf Lapalingo konzentriert und deshalb wenig Zeit für die anderen Webseiten bleibt.

Wie kann man den Bonus bekommen?

Zunächst einmal sollte man nicht auf die Codes hereinfallen, welche auf manchen Seiten zu finden sind. Wenn es sich um ehrliche Angebote handelt, dann wird Euch ein 16-stelliger Code geliefert. In letzter Zeit habe ich auf einigen Casino-Blogs irgendwelche Wörter wie „MAXBONUS“ etc. entdeckt. Diese können keinesfalls korrekt sein und dienen nur dazu, dass die Betreiber im Falle einer Einzahlung die Provision erhalten. So sieht das Eingabefeld des Promo Codes aus, 4 Felder mit jeweils 4 Zahlen:

Eingabefeld fuer den Promo Code

Exakt 16 Zahlen müssen eingegeben werden.

Wer Geduld mit sich bringt, kann im Chatfenster eine Nachricht hinterlassen. Dabei ist es wichtig, die gleiche E-Mail Adresse zu verwenden, wie bei der Registrierung auf der Seite. Dann kann Lord Lucky euch korrekt zuordnen und schreibt entweder direkt die 10€ gut oder sendet euch einen Code. Den ganz altmodische Weg über ein Kontaktformular oder via Mail würde ich nicht empfehlen.

Eventuell ändert der Anbieter in Zukunft den Ablauf, sodass es einfacher wird, den Bonus zu erhalten. Bis dahin ist es leider für die meisten deutlich zu umständlich.

Chris

Chris

Hallo! Mein Name ist Chris. Ich spiele leidenschaftlich gerne Automatenspiele. Angefangen hat es bei mir mit den Novoline-Klassikern wie Magic Kingdom und Sizzling Hot. Nach etlichen Spielhallen- und Casinobesuchen bin ich auch auf die Online-Glücksspielwelt gestoßen, welche mich unglaublich fasziniert. Meine Erfahrungen und Tipps möchte ich gerne mit Euch teilen!

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