StarGames vs. Sunmaker im Vergleich – Wer gewinnt das Casino Duell?

Wenn Du auf der Suche nach einem seriösen Online Casino bist, werden zwangsläufig die Namen StarGames und Sunmaker auftauchen. Diese gelten gemeinhin als die beiden größten Casinoanbieter im deutschsprachigen Raum und konnten sich dank des langjährigen Bestehens innerhalb der Spielergemeinde einen guten Ruf erarbeiten. Um Dir bei der Auswahl des richtigen Casinos zu helfen, machen wir heute den ultimativen Vergleich und eröffnen den Kampf StarGames vs. Sunmaker!

Dabei gehen wir auf die unterschiedliche Spielauswahl, die Ein- und Auszahlung sowie natürlich den Kundenservice und die Kompatibilität mit den verschiedenen Geräten ein.

8.1
StarGames vs. Sunmaker im Vergleich – Wer gewinnt das Casino Duell?
StarGames vs. Sunmaker - Unser Vergleich im
Nutzerwertung: 3.72 (6 Bewertungen)

Max. Bonus im Februar 2017: 100


8.1 Testergebnis
Eine Sache des Geschmacks

Nicht ohne Grund gehören die beiden vorgestellten Casinos zu den bekanntesten in Deutschland. Beide punkten durch eine großartige Spielauswahl und eine vortreffliche Seriösität. Dennoch kann sich das Casino mit der Sonne in unserem Vergleich Stargames vs. Sunmaker ganz leicht einen Vorteil verschaffen, einfach dadurch, dass dort eine besonders schnelle "Blitzauszahlung" angeboten wird.

Sunmaker
9
StarGames
8.5
Nutzerwertung: 3.72 (6 Bewertungen)

Wesentliche Unterschiede im Bezug auf die Bonusangebote

Leidenschaftliche NovoLine Spieler werden sich natürlich zu erst einmal bei StarGames umschauen, da hier die momentan größte Rubrik der österreichischen Spieleschmiede vorzufinden ist. In puncto Bonus ist das StarGames Casino jedoch noch in vielerlei Hinsicht verbesserungswürdig. Zwar kann man als Neukunde einen ansehnlichen Willkommensgutschein in Höhe von 100 Euro wahrnehmen, damit hat es sich dann aber bereits mit den Geschenken.

Sunmaker ist in dieser Hinsicht genau das Gegenteil. Verschiedene Startpakete welche die unterschiedlichen Bedürfnisse der Nutzertypen abdecken (von Gelegenheitsspielern bis zu Highrollern), diverse Sonderaktionen bei der Veröffentlichungen neuer Spiele, wie es zum Beispiel bei dem El Torero Bonus der Fall war; sowie natürlich der geniale Merkur Bonus (fast) ohne Einzahlung, durch den man sich 15 Euro Startguthaben sichern kann.

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Die Spielautomaten bei Sunmaker vs StarGames im Vergleich

Momentan sind im StarGames Casino ganze 217 Spielautomaten vorzufinden, was an sich schon eine genügsame Möglichkeit bietet, sich stundenlang in diesem Online Casino aufzuhalten und sein Glück zu probieren. Getoppt wird dies jedoch durch die Slots in der Sunmaker Spielhalle, die bereits die Zahl von 300 überschreiten und zunehmend durch weitere Casinospiele ergänzt werden. Freispiele gibt es natürlich auf beiden Plattformen zu Genüge, wobei das sehr beliebte Book of Ra ausschließlich auf der StarGames Webseite vorhanden ist. Man muss sich das Ganze in etwa so vorstellen: Du gehst in eine Spielhalle und entscheidest Dich für einen Spielautomaten – meist hast Du die Auswahl zwischen Geräten der Hersteller „Novomatic“, „Merkur Gauselmann“ sowie „Bally Wulff“. Erstere sind exklusiv unter dem Dach von StarGames eingereiht, Merkur und Bally dafür eben bei Sunmaker.

Somit ist das Kräftemessen Sunmaker versus StarGames wohl eher eine Sache des Geschmacks der jeweiligen Person – zumindest wenn man nur die Spielautomaten in den Vergleich einbeziehen würde… Natürlich gibt es aber noch weitere Unterschiede, auf die wir im nächsten Abschnitt eingehen möchten.

So funktioniert die Bedienung der Automaten

Wer bereits zuvor lokal in eine Spielothek bzw. einer staatlichen Spielbank an den Spielgeräten gezockt hat, wird sich auch bei den Internet Versionen der jeweiligen Games schnell zu Recht finden. Dennoch unterscheiden sich online die Stargames bzw. Sunmaker Spiele mehr, als dies an den realen Automaten der Fall ist (und das obwohl sie von den gleichen Firmen entwickelt wurden…).

Vor- und Nachteile bei den Sunmaker Spielen

Vorteile:
  • Auto Start Funktion (5 – 100 Spins wählbar)
  • Einsatz von 5 Cent bis 20 Euro je nach Spiel
  • Gewinnlinien wählbar
  • Risikoleiter (bis 140€ bei Merkur / bis 150€ bei Bally Wulff)

Nachteile:
  • Keine Stop-Funktion (für schnelleres Spiel)
  • Gewinnannahme etwas träge

Vor- und Nachteile bei den Stargames Spielen

Vorteile:
  • Auto Start Funktion unlimitiert
  • Einsatz von 1 Cent bis 100 Euro je nach Spiel
  • Gewinnlinien wählbar
  • Risiko (Doppelt oder nichts)
  • Risikoleiter bei neuen Spielen (bis 1000x des Einsatzes)
  • Äußerst flüssiger Spielablauf
  • Stoppen möglich (auch direkt nach Gewinn)

Nachteile:
  • Bei einigen Spielen Mindesteinsatz 30/40 Cent

 

Wie oft gibt es neue Spiele bei StarGames?

Immer wieder werden neue „Spielepakete“ im StarGames Casino veröffentlicht. Das sind meistens zwei bis vier neue Games, wovon mittlerweile die meisten komplette Neuentwicklungen von Greentube (Novomatic Tochterunternehmen) sind. Zur Freude der Slot-Liebhaber werden aber ab und zu auch echte Novoline Klassiker auf die Plattform gebracht – wie zuletzt zum Beispiel „King of Cards“. Somit werden die Ansprüche der meisten Nutzer nach neuen Games erfüllt, dennoch aber die Oldschool Fans berücksichtigt.

Wie regelmäßig finden bei Sunmaker Neuveröffentlichungen statt?

Sunmaker ist in letzter Zeit sehr aktiv, was neue Spiele betrifft. Diese werden von Edict Gaming (Merkur Tochter) bereitgestellt und das Casino ist somit in einer Abhängigkeit – kann also nur neue Merkur Slots veröffentlichen, sofern sie von Edict entwickelt wurden. Diesen Nachteil kompensiert das Casino aber dadurch, dass auch andere Slotentwickler (NetEnt, Microgaming u.a.) in das Programm genommen wurden – somit kann man nahezu jede Woche mit neuen Spielen rechnen!

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Beide Anbieter fungieren als Sportwetten Buchmacher

Es war schon fast seltsam, als Anfang 2016 zuerst StarGames ohne großer vorheriger Ankündigung auf einmal auch Sportwetten anbot und kaum einige Wochen später diese auch bei Sunmaker zu finden waren. Die Konkurrenz ist groß und beide Anbieter versuchen eine möglichst komplettierte Plattform bereitzustellen. Kurz vor der Europameisterschaft war dies auch ein wichtiger Schritt, um gegen andere Größen in der Branche bestehen zu können.

Die Umsetzung kann sich auf beiden Webseiten sehen lassen, es stehen jeweils diverse Angebote wie Live-Wetten, Kombiwetten und eine vorsortierte Auswahl an Top Sportereignissen bereit, um sich im Dschungel der verfügbaren Wettangebote zurecht zu finden.

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Wer schlägt sich besser auf mobilen Geräten?

Die mobile Verfügbarkeit ist wichtiger denn je – viele Spieler greifen mittlerweile auf die Casinos mit ihrem Smartphone oder Tablet zu. Wenn man hier Stargames vs. Sunmaker vergleicht, wird einem schnell klar, dass sich beide voll und ganz auch auf die kleinen Bildschirme konzentrieren. Das Slotangebot umfasst bei Stargames deutlich mehr mobil nutzbare Novoline Spiele, als Merkur Slots bei Sunmaker vom Handy aus gespielt werden können. Auch hier setzt der Anbieter jedoch auf Kompensation: NetEnt z.B. hat eine riesige Auswahl an iOS und Android optimieren Slots, welche das Programm ergänzen.

Beide Webseiten haben eine zufriedenstellende Ladezeit auch von unterwegs – die Spieldateien selbst erfordern aber eine schnelle Datenverbindung und können ganz schön auf das Datenvolumen schlagen.

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Live Casino

In der Rubrik Live Casino gibt es einen klaren Gewinner: Stargames hat hier einfach deutlich mehr zu bieten und verfügt über die komplette Auswahl – Roulette, Baccarat aber auch Blackjack kann direkt um echtes Geld mit echten Dealern gespielt werden. Es sind außerdem Exklusivtitel wie „Ra Roulette“ und „Lucky Lady’s Roulette“ spielbar, welche eine Menge Spaß versprechen.

Sunmaker hat hier noch einige Luft nach oben: Aktuell sind nur 3 Live Casino Spiele im Programm! Es scheint eher so, als hätte man nur irgendwie dafür sorgen wollen, dass „man auch ein Live Casino hat“, als dass hier wirklich versucht wurde, den Spielern vielfältige Möglichkeiten zu präsentieren.

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Ein- und Auszahlungsmethoden

Eigentlich muss dieser Punkt nicht groß abgehandelt werden, denn beide Casinos verfügen über alle erwähnenswerten Zahlungsmethoden, die deutsche Spieler nutzen. Beide bieten auch PayPal an!

Zusätzlich ist die anonyme Paysafecard bei beiden Plattformen freigeschalten, durch die man vermeiden kann, auf seinem Kontoauszug Online Casino Zahlungen zu finden.

In einem Punkt gibt es dann doch einen Unterschied: Während bei Stargames die Mindesteinzahlung stolze 10 Euro beträgt, kann dies bei Sunmaker bereits ab einem Euro getan werden – und das mit allen Zahlungsmitteln, die auch sonst angeboten werden. Hier scheint das Casino also mitunter tief in die Tasche greifen zu müssen, da auch ein Glücksspielanbieter nicht von den Gebühren bereift ist. Bei einer 1 Euro Zahlung wird wohl nicht mehr viel übrig bleiben..

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Auszahlungsdauer

Wer auf eine schnelle und reibungslose Auszahlung wert legt, ist grundsätzlich bei beiden Angeboten gut aufgehoben. Dennoch geht Sunmaker in diesem Bezug als Sieger hervor, da nahezu ausnahmslos alle Gewinnauszahlungen innerhalb eines Tages bearbeitet werden und außerdem auch am Wochenende ausgezahlt wird. StarGames ist nicht ganz so flott und obwohl die meisten Buchungen auch innerhalb von 1 Tag angewiesen werden, kann es dann doch einmal 2 – 3 Werktage gehen, bis das Geld bei Euch eingeht!

 

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Beim Kundenservice verfolgen die beiden Konkurrenten unterschiedliche Strategien

Zunächst einmal sollte klar sein, dass sowohl Stargames, als auch Sunmaker ihren Kunden bei Fragen und Problemen gerne behilflich sind. Dabei werden jedoch nicht die gleichen Methoden genutzt, um für Kundenzufriedenheit zu sorgen. Die Europe Entertainment Tochter Star Games hat eine kompetente Telefon-Hotline geschaltet, über die man nahezu ganztags (08:00 Uhr bis 22:00 Uhr deutscher Zeit) mit den Mitarbeitern Kontakt aufnehmen kann. Diese sind zumeist gut geschult und kennen sich in den relevanten Bereichen (Bonus, Spielablauf sowie Einzahlung / Auszahlung) gut aus und verfügen glücklicherweise auch über die nötigen Kompetenzen, um eventuelle Störungen zu beseitigen. Außerhalb dieser Zeit, oder falls ein Anliegen dann doch etwas tiefere Recherche benötigt, bleibt den Spielern im StarGames Casino ausschließlich die Option des E-Mail Kontakts. Dieser ist leider vergleichsweise träge, was wohl auch an der hohen Anzahl von registrierten Kunden liegt. Für den Nutzer äußert sich dies häufig in einer Wartezeit von 1 bis 2 (Werk-)tagen, was für die schnelllebige Glücksspielwelt dann doch zu langsam ist.

Sunmaker bietet zwar keinen Telefonservice an, dafür jedoch einen nahezu ausnahmslos aktivierten Live Chat, der es ermöglicht, auf unkomplizierte Weise in Kontakt mit dem Support-Team zu treten. Diese Art von Hilfe hat sich mittlerweile bei den meisten Online Casinos durchgesetzt; einfach weil sie besonders effizient und wenig nervenaufreibend ist. Wer hat denn besonderes Interesse daran, im Februar 2017 noch mehrere Minuten in der Warteschleife zu hängen? Wenn dann doch aus irgendeinem Grund der Chat nicht möglich ist – sei es aufgrund eines Softwarefehlers oder einfach weil das Casino ihn temporär deaktiviert hat, dann kann man noch auf zwei weitere Alternativen zurückgreifen: Das Kontaktformular oder eine direkte E-Mail Nachricht. Beides sind im Grunde die gleichen Funktionen,  wobei das Formular direkt auf der Sunmaker Seite dann doch etwas komfortabler ist. Die Wartezeit sollte bei beiden Optionen allerdings gleich sein – sie beträgt im Durchschnitt 30 Minuten bis 2 Stunden, wobei hier die Tageszeit eine große Rolle spielt.

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Wenn es um die Seriösität von Sunmaker & StarGames geht, lassen wir die Fakten sprechen

Im Jahr 2017 zählt bei der Wahl des richtigen Casinos vor allem eines: Der Anbieter muss 100% seriös und sicher sein, vor allem die Zahlungsabwicklung und insbesondere die Auszahlung der Gewinne muss vollständig abgesichert sein. Alle Vergleiche wären nichtig, wenn sich das Unternehmen hinter der Plattform nicht an die Regeln hält und Guthaben illegalerweise einbehält und somit die Auszahlung verweigert. Zu unserer Zufriedenheit ist ein solches Verhalten weder bei Stargames noch bei Sunmaker in irgendeiner Weise vorgekommen. Selbst wenn man sich diverse Erfahrungsberichte von anderen Spielern ansieht, wird man eines feststellen: Diese bemängeln zwar immer wieder, dass die Spielautomaten „nicht laufen würden“ oder der Kundenservice unfreundlich bzw. träge agiert, eine Nicht-Auszahlung von Echtgeldgewinnen ist jedoch nirgends ein Thema.

Man muss sich einmal genauer damit befassen, woran dies liegt – zunächst einmal sind sowohl StarGames als auch Sunmaker in Malta beheimatet, einem vollwertigen Mitglied der EU und ein Land mit äußerst strengen Anforderungen an Glücksspielunternehmen. Lizenzen werden nur vergeben, sofern alle Anforderungen ausnahmslos erfüllt sind. Desweiteren wird die Einhaltung der Regeln durch unangekündigte Kontrollen seitens der MGA (Malta Gaming Authority) sowie unabhängigen Instanzen gewährleistet. Da eben die Auszahlung von Gewinnen innerhalb eines dem Unternehmen zumutbaren Zeitraums zu erfolgen hat, befolgen die beiden Casinos diese Vorgabe auch. Dabei spielt es übrigens keine Rolle wie hoch der jeweilige Gewinn sein mag, die Auflagen müssen eingehalten werden.

Das Sunmaker Casino erhält von uns noch einen weiteren Bonuspunkt in diesem Bezug, da es mittlerweile zur schwedischen Cherry AB gehört, einer 1963 gegründeten Glücksspielfirma, die bereits seit einem längeren Zeitraum als Aktiengesellschaft an der Börse gelistet ist. Solche Unternehmen können sich keinerlei Fehler oder ein unseriöses Geschäftsgebaren erlauben, da dies fatale Folgen für den Aktienkurs haben könnte.

Chris

Hallo! Mein Name ist Chris. Ich spiele leidenschaftlich gerne Automatenspiele. Angefangen hat es bei mir mit den Novoline-Klassikern wie Magic Kingdom und Sizzling Hot. Nach etlichen Spielhallen- und Casinobesuchen bin ich auch auf die Online-Glücksspielwelt gestoßen, welche mich unglaublich fasziniert. Meine Erfahrungen und Tipps möchte ich gerne mit Euch teilen!

1 Kommentar
  1. Antworten
    Bernd 9. September 2016 um 12:19

    Beide haben ihre Stärken und Schwächen, aber ich spiele mittlerweile bei keinem der beiden Casinos mehr. Wenn ich überhaupt noch zocken gehe, dann mit Freunden in einer echten Spielbank. Dieses ganze online, offline hin und her und am besten noch jeden Tag spielen habe ich satt.

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